Trocas e Devoluções

Trocas:

No caso de produtos em perfeito estado, realizamos a troca apenas de numeração do calçado, no período de até 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento do produto, sendo o frete por conta do cliente (não válido para itens promocionais; e sujeito à disponibilidade);
O produto deve estar em embalagem completa e original, sem avarias e/ou marcas de uso;
O item será conferido por nossa equipe e, estando dentro das normas exigidas, a troca será efetuada conforme nova numeração solicitada;
Em caso de troca de produtos que apresentarem defeitos, consulte o item "Garantia".

Garantia:

Garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento apenas contra defeitos de fabricação (não inclui mau uso, peças amassadas, desgastadas ou danificadas em decorrência do uso natural do produto);
Nossa equipe poderá solicitar o envio do produto, bem como, de relatos e fotos para maiores esclarecimentos;
Prazo de 30 (trinta) dias úteis para emitir uma resposta acerca da solicitação realizada pelo cliente, conforme o Código do Consumidor.

Devoluções:

Em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
O produto deve estar em embalagem completa e original, sem avarias e/ou marcas de uso;
O item será conferido por nossa equipe e, estando dentro das normas exigidas, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado;
Você receberá o valor exato pago pelo produto;
ATENÇÃO: o prazo para estorno no cartão de crédito pode levar de 24 horas a até duas faturas para ser creditado, dependendo do banco;
Caso seja verificado que o produto da tentativa de devolução não atende aos critérios previamente exigidos e acima citados, a empresa fica resguardada de realizar tal alto, podendo, assim, reenviar no endereço da compra o produto inicial ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

PARA O CLIENTE SOLICITAR: ENTRE EM CONTATO VIA WHATSAPP ATRAVÉS DO NÚMERO (14) 991107675 E AGUARDE UMA RESPOSTA EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS COM MAIORES INSTRUÇÕES.